SUPPORTサポート・FAQ

サポートに関するお知らせ

販売中及びサポート終了予定製品一覧

修理対応製品一覧

 

下記に機種名が無い製品につきましては、修理対応期間が終了しております。

詳細に関しましては、別掲載しております、「サポート終了製品一覧」をご参照ください。

 

また、お客さまの修理依頼品の状態、故障部分あるいは弊社の都合により、修理による対応が不可能、専用部品の調達が困難と判断し

修理をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

CO2/マルチガスインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
WCI/WMI-165シリーズ(SCI-D/SCM-Dシリーズ) 販売中
SCA/SMA-80シリーズ 販売中
SCA/SMA-165シリーズ 販売中
CPI/CPM-165シリーズ 販売中
CPI/CPM-475シリーズ 販売中
VCI/VMI-165シリーズ 販売中

 

パーソナルCO2/マルチガスインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
APC/APM-30シリーズ 販売中
APC/APM-50シリーズ 販売中
SCA/SMA-30Dシリーズ 販売中
SCA/SMA-30DRSシリーズ 販売中

 

ドロワータイプインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
AD-3100 販売中
RH-3100 販売中

 

シングルドロワーマルチガスインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
SD830 販売中

 

ドライインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
EC6 2024年12月
EC9 2025年12月
EC6S 2027年7月
EC6S-100 販売中

 

ミニインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
MN-2　（製造番号がMN2で始まる） 2025年6月
MN-2　（製造番号がMN2R2で始まる） 販売中

 

受精卵観察システム
型式 修理対応期間終了年月
CCM-iBIS 2025年6月
CCM-iBIS-SL/CCM-iBIS-SG 販売中
CCM-IVF 販売中

 

リアルタイム培養細胞観察システム
型式 修理対応期間終了年月
CCM-Ⅱシリーズ 2030年2月

 

細胞培養装置関連製品
型式 修理対応期間終了年月
AGA-2008 2028年5月
AGA-2021 販売中
GS-701 販売中
ANG-25 販売中
AAS-7200 販売中

 

サーマルサイクラ―
型式 修理対応期間終了年月
G02/G05 販売中
S02/S05 販売中
E02/E05 販売中
322/325 2029年1月
K02/K05 販売中
482/485 販売中

 

ブロックインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
BI-516S/516H/516C 販売中
BI-526/526T 販売中
BI-536/536T 販売中

 

遺伝子操作関連製品
型式 修理対応期間終了年月
GST-33 2025年9月
GS-GU 販売中
UVA-15 販売中

 

循環式クリーンベンチ
型式 修理対応期間終了年月
AH-100/130/160/180/200シリーズ 2028年8月
AH-130W/160W/205W/205WSシリーズ 2028年8月
AHS-100/130/160/180/200シリーズ 販売中
AHS-130W/160W/205W/205WSシリーズ 販売中

 

吹出式クリーンベンチ
型式 修理対応期間終了年月
CFCP-100 販売中
AV-1040/1340/1650/1960 販売中

 

循環式インテバイオステーション
型式 修理対応期間終了年月
AT/AIM/AIMTシリーズ 販売中

 

吹出式インテバイオステーション
型式 修理対応期間終了年月
AT/AIM/AIMT-Lシリーズ 販売中

 

監視システム
型式 修理対応期間終了年月
ARMS（CISAS/V4） 販売中
KR-3000 販売中
NLO-10/20/30 販売中

 

※ご不明な点は、お買い求めいただきました販売店または、弊社各営業所までお問い合わせください。

サポート終了製品一覧

修理対応期間終了製品一覧

 

部品交換を伴う修理対応が終了した主な製品を掲載しております。

 

下記の製品に付きましては、修理対応期間を終了しておりますので、修理を承けることが出来ません。

 

CO2/マルチガスインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
BL-100 2008/9/30
BL-160 2008/9/30
BL-320 2008/9/30
BL-330 2008/9/30
BL-1600 2008/9/30
BL-3200 2008/9/30
BL-3300 2008/9/30
他BLシリーズ全て 2008/9/30
SCI-165 2009/9/30
ACI(M)-165 2010/8/31
ACI(M)-325 2010/8/31
ACI(M)-165D 2016/6/30
CCI/CMI(CDI/CDM)-165シリーズ 2021/8/31

 

パーソナルCO2/マルチガスインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
APC(M)-36/38 2008/9/30
APC(M)W-36 2008/10/31

 

ドロワータイプインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
AR-4800A 2013/2/28
AR-1200A 2015/2/27
AR-2400GC 2019/9/30
AR-3100GC 2020/9/30
RH-0001 2022/9/30

 

リアルタイム培養細胞観察システム
型式 修理受付終了年月日
CCM-200F 2012/10/31
CCM-330F 2015/9/30
CCM-500F 2015/9/30
CCM1.3/1.4Z、CCM1.3/1.4XYZシリーズ 2019/4/30

 

細胞培養装置関連製品
型式 修理受付終了年月日
AGA-2004 2018/2/28

 

サーマルサイクラー
型式 修理受付終了年月日
PC-700 2005/12/31
PC-800 2006/12/31
PC-701 2008/9/30
PC-801 2010/9/30
PC-707 2011/3/31
PC-802/805 2012/9/30
PC-806 2012/9/30
PC-808 2012/8/31
PC-812/815 2018/3/31
PC-816 2018/3/31
PC-818 2018/3/31
PC-708 2018/3/31
PC-320/350 2018/3/31
HS02 2020/11/30

 

ブロックインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
BI-515 2010/2/28
BI-525 2010/12/31
BI-535 2010/11/30
BI-515A 2012/4/30
BI-525A 2018/12/31
BI-535A 2019/1/31

 

遺伝子操作関連製品
型式 修理受付終了年月日
デジタルカメラゲル撮影装置（GelScene） 2019/4/30

 

吹出式クリーンベンチ
型式 修理受付終了年月日
CFCP-130 2014/8/30

 

安全キャビネット
型式 修理受付終了年月日
ASC-137 2016/9/30
ASC-198 2017/3/31

 

監視システム
型式 修理受付終了年月日
ARMS（CISAS/EX） 2020/1/14

 

ハイブリテックオーブン
型式 修理受付終了年月日
HS/HSC-100 2020/2/29

 

遠心機
型式 修理受付終了年月日
1524 2014/6/30
1524R 2015/6/30
1524RF 2015/10/30

 

プログラムフリーザー
型式 修理受付終了年月日
PF-8000 2015/7/31

 

※ご不明な点は、お買い求めいただきました販売店または、弊社各営業所までお問い合わせください。

製品について FAQ

CO2インキュベーター

電源が入らない

  • 電源プラグがコンセントに接続されていますか？
  • 本体を接続しているコンセントにAC100Vの電源がきていますか？
  • 本体のブレーカーが飛び出していませんか？
  • 本体の電源スイッチはON側に倒されていますか？

電源は入るが本体のブレーカーが落ちる(飛び出す)

  • 本体に水等の液体が入り込んでいませんか？
    水等がかかったり、こぼれたりした場合には速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
    そのままご使用になると火災などの原因となるおそれがあります。
  • 埃等の多い場所に設置されていませんか？
    埃が電源ラインに付着し、短絡状態になっている可能性があります。速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
    そのままご使用になると火災等の原因となるおそれがあります。

表示温度が一定しない

  • 庫内の撹拌ファンが止まっていませんか？
    撹拌ファンが庫内の送風ダクト等に当たっていたり、上へ押されてチャンバー壁面に接触していませんか？

表示温度が設定温度に到達しない

  • 設定温度が低くなっていませんか？
    設定温度をご確認の上、低くなっている場合には、室温+5℃以上の設定でご使用下さい。
  • 部屋の温度が高すぎませんか？
    温度設定の有効温度は部屋の温度+5℃以上です。部屋の温度が高すぎる場合には部屋の温度を下げてご使用下さい。

CO2表示が一定しない

  • 庫内の撹拌ファンが止まっていませんか？
    撹拌ファンが庫内の送風ダクト等に当たっていたり、上へ押されてチャンバー壁面に接触していませんか？
  • 庫内の加湿水の量は十分ですか？
    加湿水が入っていない場合は、速やかにバット内へ補充してください。

CO2表示が設定値に到達しない(CO2 アラームがなる)

  • CO2濃度設定値が低くなっていませんか？
  • CO2ガスボンベの残量は十分ですか？
  • CO2ガスボンベのレギュレーターは0.03〜0.05MPaで調整されていますか？
  • CO2ガスボンベのレギュレーターの出口バルブは全開にされていますか？
  • CO2ガスラインのチューブは規定のCO2ガス供給口に接続されていますか？
  • CO2ガスラインのチューブが折れ曲がったり、つぶされたりしていませんか？

O2表示が一定しない(O2 アラームがなる)

  • N2またはO2ガスボンベの残量は十分ですか？
  • N2またはO2ガスのレギュレーターは0.03〜0.05MPaで調整されていますか？
  • N2またはO2ガスのレギュレーターの出口バルブは全開にされていますか？
  • N2またはO2ガスのチューブは規定のN2/O2ガス供給口に接続されていますか？
  • N2またはO2ガスのチューブが折れ曲がったり、つぶされたり、外れたりしていませんか？

ADD WATERアラームがなる(ウォータージャケット式のみ)

  • ウォータージャケットの水位が低下しています。本体正面の給水口から水を補充してください。
    マニュアル給水の項を参照し、給水してください。
サーマルサイクラー

電源が入らない

  • 電源プラグがコンセントに接続されていますか？
  • 本体を接続しているコンセントにAC100Vの電源がきていますか？
  • 本体のブレーカーが飛び出していませんか？
  • 本体の電源スイッチはON側に倒されていますか？

電源は入るが本体のブレーカーが飛び出す

  • 本体に水等の液体が入り込んでいませんか？
    水等がかかったり、こぼれたりした場合には速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
    そのままご使用になると火災などの原因となるおそれがあります。

建物側のブレーカーが落ちる

  • 同じ電源ライン（コンセント等）で多くの機器をタコ足配線されていませんか？
    単独で配線できるコンセントへ移動し、電源プラグを接続してください。そのままのご使用は、火災等の原因となるおそれがあります。
  • 電源容量の大きい機器等と同じコンセントへ接続していませんか？
    単独で配線できるコンセントへ移動し、電源プラグを接続してください。

音が異常にうるさい

  • 換気用エアー吸い込み口にキムワイプなどが吸い込んでいませんか？
  • 排気口が塞がれていませんか？

4℃までなかなか下がらない

  • 周囲温度が30℃以上ありませんか？
    周囲温度10〜30℃、湿度20〜80％での環境でご使用ください。
  • 換気用エアー吸い込み口にキムワイプなどが吸い込んでいませんか？
  • 排気口が塞がれていませんか？

エラー番号が表示される

  • マニュアルに記載されたエラー番号対比表で内容を確認下さい。

製品に関するご不明な点はお電話・メールフォームよりお問い合わせください。

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