SUPPORTサポート・FAQ
サポートに関するお知らせ
- 販売中及びサポート終了予定製品一覧
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修理対応製品一覧
下記に機種名が無い製品につきましては、修理対応期間が終了しております。
詳細に関しましては、別掲載しております、「サポート終了製品一覧」をご参照ください。
また、お客さまの修理依頼品の状態、故障部分あるいは弊社の都合により、修理による対応が不可能、専用部品の調達が困難と判断し
修理をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
CO2/マルチガスインキュベーター 型式 修理対応期間終了年月 WCI/WMI-165シリーズ(SCI-D/SCM-Dシリーズ) 販売中 SCA/SMA-80シリーズ 販売中 SCA/SMA-165シリーズ 販売中 CPI/CPM-165シリーズ 販売中 CPI/CPM-475シリーズ 販売中 VCI/VMI-165シリーズ 販売中 パーソナルCO2/マルチガスインキュベーター 型式 修理対応期間終了年月 APC/APM-30シリーズ 販売中 APC/APM-50シリーズ 販売中 SCA/SMA-30Dシリーズ 販売中 SCA/SMA-30DRSシリーズ 販売中 ドロワータイプインキュベーター 型式 修理対応期間終了年月 AD-3100 販売中 RH-3100 販売中 シングルドロワーマルチガスインキュベーター 型式 修理対応期間終了年月 SD830 販売中 ドライインキュベーター 型式 修理対応期間終了年月 EC6 2024年12月 EC9 2025年12月 EC6S 2027年7月 EC6S-100 販売中 ミニインキュベーター 型式 修理対応期間終了年月 MN-2 (製造番号がMN2で始まる) 2025年6月 MN-2 (製造番号がMN2R2で始まる) 販売中 受精卵観察システム 型式 修理対応期間終了年月 CCM-iBIS 2025年6月 CCM-iBIS-SL/CCM-iBIS-SG 販売中 CCM-IVF 販売中 リアルタイム培養細胞観察システム 型式 修理対応期間終了年月 CCM-Ⅱシリーズ 2030年2月 細胞培養装置関連製品 型式 修理対応期間終了年月 AGA-2008 2028年5月 AGA-2021 販売中 GS-701 販売中 ANG-25 販売中 AAS-7200 販売中 サーマルサイクラ― 型式 修理対応期間終了年月 G02/G05 販売中 S02/S05 販売中 E02/E05 販売中 322/325 2029年1月 K02/K05 販売中 482/485 販売中 ブロックインキュベーター 型式 修理対応期間終了年月 BI-516S/516H/516C 販売中 BI-526/526T 販売中 BI-536/536T 販売中 遺伝子操作関連製品 型式 修理対応期間終了年月 GST-33 2025年9月 GS-GU 販売中 UVA-15 販売中 循環式クリーンベンチ 型式 修理対応期間終了年月 AH-100/130/160/180/200シリーズ 2028年8月 AH-130W/160W/205W/205WSシリーズ 2028年8月 AHS-100/130/160/180/200シリーズ 販売中 AHS-130W/160W/205W/205WSシリーズ 販売中 吹出式クリーンベンチ 型式 修理対応期間終了年月 CFCP-100 販売中 AV-1040/1340/1650/1960 販売中 循環式インテバイオステーション 型式 修理対応期間終了年月 AT/AIM/AIMTシリーズ 販売中 吹出式インテバイオステーション 型式 修理対応期間終了年月 AT/AIM/AIMT-Lシリーズ 販売中 監視システム 型式 修理対応期間終了年月 ARMS(CISAS/V4) 販売中 KR-3000 販売中 NLO-10/20/30 販売中 ※ご不明な点は、お買い求めいただきました販売店または、弊社各営業所までお問い合わせください。
- サポート終了製品一覧
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修理対応期間終了製品一覧
部品交換を伴う修理対応が終了した主な製品を掲載しております。
下記の製品に付きましては、修理対応期間を終了しておりますので、修理を承けることが出来ません。
CO2/マルチガスインキュベーター 型式 修理受付終了年月日 BL-100 2008/9/30 BL-160 2008/9/30 BL-320 2008/9/30 BL-330 2008/9/30 BL-1600 2008/9/30 BL-3200 2008/9/30 BL-3300 2008/9/30 他BLシリーズ全て 2008/9/30 SCI-165 2009/9/30 ACI(M)-165 2010/8/31 ACI(M)-325 2010/8/31 ACI(M)-165D 2016/6/30 CCI/CMI(CDI/CDM)-165シリーズ 2021/8/31 パーソナルCO2/マルチガスインキュベーター 型式 修理受付終了年月日 APC(M)-36/38 2008/9/30 APC(M)W-36 2008/10/31 ドロワータイプインキュベーター 型式 修理受付終了年月日 AR-4800A 2013/2/28 AR-1200A 2015/2/27 AR-2400GC 2019/9/30 AR-3100GC 2020/9/30 RH-0001 2022/9/30 リアルタイム培養細胞観察システム 型式 修理受付終了年月日 CCM-200F 2012/10/31 CCM-330F 2015/9/30 CCM-500F 2015/9/30 CCM1.3/1.4Z、CCM1.3/1.4XYZシリーズ 2019/4/30 細胞培養装置関連製品 型式 修理受付終了年月日 AGA-2004 2018/2/28 サーマルサイクラー 型式 修理受付終了年月日 PC-700 2005/12/31 PC-800 2006/12/31 PC-701 2008/9/30 PC-801 2010/9/30 PC-707 2011/3/31 PC-802/805 2012/9/30 PC-806 2012/9/30 PC-808 2012/8/31 PC-812/815 2018/3/31 PC-816 2018/3/31 PC-818 2018/3/31 PC-708 2018/3/31 PC-320/350 2018/3/31 HS02 2020/11/30 ブロックインキュベーター 型式 修理受付終了年月日 BI-515 2010/2/28 BI-525 2010/12/31 BI-535 2010/11/30 BI-515A 2012/4/30 BI-525A 2018/12/31 BI-535A 2019/1/31 遺伝子操作関連製品 型式 修理受付終了年月日 デジタルカメラゲル撮影装置(GelScene) 2019/4/30 吹出式クリーンベンチ 型式 修理受付終了年月日 CFCP-130 2014/8/30 安全キャビネット 型式 修理受付終了年月日 ASC-137 2016/9/30 ASC-198 2017/3/31 監視システム 型式 修理受付終了年月日 ARMS(CISAS/EX) 2020/1/14 ハイブリテックオーブン 型式 修理受付終了年月日 HS/HSC-100 2020/2/29 遠心機 型式 修理受付終了年月日 1524 2014/6/30 1524R 2015/6/30 1524RF 2015/10/30 プログラムフリーザー 型式 修理受付終了年月日 PF-8000 2015/7/31 ※ご不明な点は、お買い求めいただきました販売店または、弊社各営業所までお問い合わせください。
製品について FAQ
- CO2インキュベーター
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電源が入らない
- 電源プラグがコンセントに接続されていますか?
- 本体を接続しているコンセントにAC100Vの電源がきていますか?
- 本体のブレーカーが飛び出していませんか?
- 本体の電源スイッチはON側に倒されていますか?
電源は入るが本体のブレーカーが落ちる(飛び出す)
- 本体に水等の液体が入り込んでいませんか?
水等がかかったり、こぼれたりした場合には速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
そのままご使用になると火災などの原因となるおそれがあります。 - 埃等の多い場所に設置されていませんか?
埃が電源ラインに付着し、短絡状態になっている可能性があります。速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
そのままご使用になると火災等の原因となるおそれがあります。
表示温度が一定しない
- 庫内の撹拌ファンが止まっていませんか?
撹拌ファンが庫内の送風ダクト等に当たっていたり、上へ押されてチャンバー壁面に接触していませんか?
表示温度が設定温度に到達しない
- 設定温度が低くなっていませんか?
設定温度をご確認の上、低くなっている場合には、室温+5℃以上の設定でご使用下さい。 - 部屋の温度が高すぎませんか?
温度設定の有効温度は部屋の温度+5℃以上です。部屋の温度が高すぎる場合には部屋の温度を下げてご使用下さい。
CO2表示が一定しない
- 庫内の撹拌ファンが止まっていませんか?
撹拌ファンが庫内の送風ダクト等に当たっていたり、上へ押されてチャンバー壁面に接触していませんか? - 庫内の加湿水の量は十分ですか?
加湿水が入っていない場合は、速やかにバット内へ補充してください。
CO2表示が設定値に到達しない(CO2 アラームがなる)
- CO2濃度設定値が低くなっていませんか?
- CO2ガスボンベの残量は十分ですか?
- CO2ガスボンベのレギュレーターは0.03〜0.05MPaで調整されていますか?
- CO2ガスボンベのレギュレーターの出口バルブは全開にされていますか?
- CO2ガスラインのチューブは規定のCO2ガス供給口に接続されていますか?
- CO2ガスラインのチューブが折れ曲がったり、つぶされたりしていませんか?
O2表示が一定しない(O2 アラームがなる)
- N2またはO2ガスボンベの残量は十分ですか?
- N2またはO2ガスのレギュレーターは0.03〜0.05MPaで調整されていますか?
- N2またはO2ガスのレギュレーターの出口バルブは全開にされていますか?
- N2またはO2ガスのチューブは規定のN2/O2ガス供給口に接続されていますか?
- N2またはO2ガスのチューブが折れ曲がったり、つぶされたり、外れたりしていませんか?
ADD WATERアラームがなる(ウォータージャケット式のみ)
- ウォータージャケットの水位が低下しています。本体正面の給水口から水を補充してください。
マニュアル給水の項を参照し、給水してください。
- サーマルサイクラー
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電源が入らない
- 電源プラグがコンセントに接続されていますか?
- 本体を接続しているコンセントにAC100Vの電源がきていますか?
- 本体のブレーカーが飛び出していませんか?
- 本体の電源スイッチはON側に倒されていますか?
電源は入るが本体のブレーカーが飛び出す
- 本体に水等の液体が入り込んでいませんか?
水等がかかったり、こぼれたりした場合には速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
そのままご使用になると火災などの原因となるおそれがあります。
建物側のブレーカーが落ちる
- 同じ電源ライン(コンセント等)で多くの機器をタコ足配線されていませんか?
単独で配線できるコンセントへ移動し、電源プラグを接続してください。そのままのご使用は、火災等の原因となるおそれがあります。 - 電源容量の大きい機器等と同じコンセントへ接続していませんか?
単独で配線できるコンセントへ移動し、電源プラグを接続してください。
音が異常にうるさい
- 換気用エアー吸い込み口にキムワイプなどが吸い込んでいませんか?
- 排気口が塞がれていませんか?
4℃までなかなか下がらない
- 周囲温度が30℃以上ありませんか?
周囲温度10〜30℃、湿度20〜80%での環境でご使用ください。 - 換気用エアー吸い込み口にキムワイプなどが吸い込んでいませんか?
- 排気口が塞がれていませんか?
エラー番号が表示される
- マニュアルに記載されたエラー番号対比表で内容を確認下さい。
製品に関するご不明な点はお電話・メールフォームよりお問い合わせください。