SUPPORTサポート・FAQ

サポートに関するお知らせ

販売中及びサポート終了予定製品一覧

修理対応製品一覧

 

下記に機種名が無い製品につきましては、修理対応期間が終了しております。

詳細に関しましては、別掲載しております、「サポート終了製品一覧」をご参照ください。

 

また、お客さまの修理依頼品の状態、故障部分あるいは弊社の都合により、修理による対応が不可能、専用部品の調達が困難と判断し

修理をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

CO2/マルチガスインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
CPI-165 2033年3月
CPI-165R 2033年3月
CPI-475 2034年3月
CPI-475R 2034年3月
CPI-475R_SA 販売中
CPM-165 2033年3月
CPM-165R 2033年3月
CPM-475 2034年3月
CPM-475R 2034年3月
CPM-475R_SA 販売中
SCA-165D 販売中
SCA-165DR 2033年3月
SCA-165DRS 販売中
SCA-165DS 2033年3月
SCA-80D 販売中
SCA-80DR 2033年3月
SCA-80DRS 販売中
SCA-80DS 2033年3月
SMA-165D 2033年3月
SMA-165DR 2033年3月
SMA-165DRS 販売中
SMA-165DS 2033年3月
SMA-80D 2034年3月
SMA-80DR 2033年3月
SMA-80DRS 販売中
SMA-80DS 2033年3月
VCI-165P 販売中
VMI-165P 販売中
WCI-165 (SCI-165D) 2034年12月
WCI-165R (SCI-165DR) 2034年3月
WCI-165R_SA 販売中
WMI-165 (SCM-165D) 2034年12月
WMI-165R (SCM-165DR) 2034年3月
WMI-165R_SA 販売中

 

パーソナルCO2/マルチガスインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
APC-30D 販売中
APC-30D/CL-30 販売中
APC-30DR 2034年3月
APC-30DR_SA 販売中
APC-50D 販売中
APC-50DR 2034年3月
APC-50DR_SA 販売中
APM-30D 販売中
APM-30D/CL-30 販売中
APM-30DR 2034年3月
APM-30DR/CL-30 2027年3月
APM-30DR_SA 販売中
APM-50D 販売中
APM-50DR 2034年3月
APM-50DR_SA 販売中
SCA-30D 販売中
SCA-30DR 2033年3月
SCA-30DRS 販売中
SMA-30D 販売中
SMA-30DR 2033年3月
SMA-30DRS 販売中

 

ドロワータイプインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
AD-3100 販売中
RH-3100 販売中

 

シングルドロワーマルチガスインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
SD830 販売中

 

ドライインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
EC6S 2027年7月
EC6S-100 販売中
EC9 2025年12月
EC10 販売中

 

ミニインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
MN-2 (製造番号がMN2で始まる) 2026年9月
MN-2 (製造番号がMN2R2で始まる) 販売中

 

受精卵観察システム
型式 修理対応期間終了年月
CCM-iBIS 2025年6月
CCM-iBIS-L_W10 販売中
CCM-iBIS-SL 2034年3月
CCM-iBIS-SG 2034年3月
Phototune 2034年3月
CCM-IVF 2031年12月

 

リアルタイム培養細胞観察システム
型式 修理対応期間終了年月
CCM-1.3Ⅱ 2030年2月
CCM-1.4Ⅱ 2030年2月
CCM-1.4ⅡD 2030年2月

 

細胞培養装置関連製品
型式 修理対応期間終了年月
AAS-7200 2028年8月
AGA-2008 2028年5月
AGA-2021 販売中
AGA-2021C 販売中
ANG-25 販売中
GS-701 販売中
LEO-WOHC 2027年12月

 

サーマルサイクラ―
型式 修理対応期間終了年月
322 2029年1月
325 2029年1月
482 販売中
485 販売中
E02 2031年12月
E05 2031年12月
G02 販売中
G05 販売中
K02 2031年12月
K05 2031年12月
S02 2031年3月
S05 2031年3月

 

ブロックインキュベーター
型式 修理対応期間終了年月
BI-234C 販売中
BI-234H 販売中
BI-516C 2030年10月
BI-516H 2031年1月
BI-516S 2031年3月
BI-526 販売中
BI-526T 販売中
BI-536 販売中
BI-536T 販売中

 

遺伝子操作関連製品
型式 修理対応期間終了年月
GST-33 2025年9月
GS-GU 2031年12月
UVA-15 2031年12月

 

循環式クリーンベンチ
型式 修理対応期間終了年月
AH-100 2028年8月
AH-130 2028年8月
AH-160 2028年8月
AH-180 2028年8月
AH-200 2028年8月
AH-130W 2028年8月
AH-160W 2028年8月
AH-205W 2028年8月
AH-205WS 2028年8月
AHS-100 販売中
AHS-130 販売中
AHS-160 販売中
AHS-180 販売中
AHS-200 販売中
AHS-130W 販売中
AHS-160W 販売中
AHS-205W 販売中
AHS-205WS 販売中

 

吹出式クリーンベンチ
型式 修理対応期間終了年月
AV-1040 販売中
AV-1340 販売中
AV-1650 2031年3月
AV-1960 2031年3月
CFCP-100 2030年3月

 

循環式インテバイオステーション
型式 修理対応期間終了年月
AT/AIM/AIMT/AITTシリーズ 販売中

 

吹出式インテバイオステーション
型式 修理対応期間終了年月
AT/AIM/AIMT/AITT-Lシリーズ 販売中

 

スマートステーション
型式 修理対応期間終了年月
SS-250 販売中

 

クリエイティブバイオステーション
型式 修理対応期間終了年月
CBS-120 販売中

 

安全キャビネット
型式 修理対応期間終了年月
NU-543-300J 販売中
NU-543-400J 販売中
NU-543-600J 販売中

 

監視システム
型式 修理対応期間終了年月
ARMS (CISAS/V4) 販売中
KR-3000 販売中
LabKeeper 販売中
NLO-10 販売中
NLO-20 販売中
NLO-30 販売中

 

 

※ご不明な点は、お買い求めいただきました販売店または、弊社各営業所までお問い合わせください。

サポート終了製品一覧

修理対応期間終了製品一覧

 

部品交換を伴う修理対応が終了した主な製品を掲載しております。

 

下記の製品に付きましては、修理対応期間を終了しておりますので、修理を承けることが出来ません。

 

CO2/マルチガスインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
BL-100 2008/9/30
BL-160 2008/9/30
BL-320 2008/9/30
BL-330 2008/9/30
BL-1600 2008/9/30
BL-3200 2008/9/30
BL-3300 2008/9/30
他BLシリーズ全て 2008/9/30
SCI-165 2009/9/30
ACI-165 2010/8/31
ACM-165 2010/8/31
ACI-325 2010/8/31
ACM-325 2010/8/31
ACI-165D 2016/6/30
ACM-165D 2016/6/30
CCI-165 (CDI-165) 2021/8/31
CMI-165 (CDM-165) 2021/8/31

 

パーソナルCO2/マルチガスインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
APC-36 2008/9/30
APM-36 2008/9/30
APC-38 2008/9/30
APM-38 2008/9/30
APCW-36 2008/10/31
APMW-36 2008/10/31
APC-30DR/CL-30 2017/4/30

 

ドライインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
EC6 2024/12/27

 

ドロワータイプインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
AR-4800A 2013/2/28
AR-1200A 2015/2/27
AR-2400GC 2019/9/30
AR-3100GC 2020/9/30
RH-0001 2022/9/30

 

受精卵観察システム
型式 修理対応期間終了年月
iSNAPS 2023年9月

 

リアルタイム培養細胞観察システム
型式 修理受付終了年月日
CCM-200F 2012/10/31
CCM-330F 2015/9/30
CCM-500F 2015/9/30
CCM-1.3Z 2019/4/30
CCM-1.4Z 2019/4/30
CCM-1.3XYZ 2019/4/30
CCM-1.4XYZ 2019/4/30
CCM-1.4XYZDF 2019/4/30

 

細胞培養装置関連製品
型式 修理受付終了年月日
AGA-2004 2018/2/28
GMS-1GA 2017/4/30
GMS-2GA 2020/11/30
GMS-3GA 2017/4/30
i-MIX 2023/11/30

 

サーマルサイクラー
型式 修理受付終了年月日
PC-700 2005/12/31
PC-800 2006/12/31
PC-701 2008/9/30
PC-801 2010/9/30
PC-707 2011/3/31
PC-802 2012/9/30
PC-805 2012/9/30
PC-806 2012/9/30
PC-808 2012/8/31
PC-812 2018/3/31
PC-815 2018/3/31
PC-816 2018/3/31
PC-818 2018/3/31
PC-708 2018/3/31
PC-320 2018/3/31
PC-350 2018/3/31
HS02 2020/11/30

 

ブロックインキュベーター
型式 修理受付終了年月日
BI-515 2010/2/28
BI-525 2010/12/31
BI-535 2010/11/30
BI-515A 2012/4/30
BI-525A 2018/12/31
BI-535A 2019/1/31

 

遺伝子操作関連製品
型式 修理受付終了年月日
デジタルカメラゲル撮影装置 (GelScene) 2019/4/30

 

吹出式クリーンベンチ
型式 修理受付終了年月日
CFCP-130 2014/8/30

 

安全キャビネット
型式 修理受付終了年月日
ASC-137 2016/9/30
ASC-198 2017/3/31
NU-480-400D 2024/1/12
NU-440-600 2024/10/25
NU-480-300D 2025/3/12
NU-480-600D 2025/3/25

 

監視システム
型式 修理受付終了年月日
ARMS (CISAS/EX) 2020/1/14

 

ハイブリテックオーブン
型式 修理受付終了年月日
HS-100 2020/2/29
HSC-100 2020/2/29

 

遠心機
型式 修理受付終了年月日
1524 2014/6/30
1524R 2015/6/30
1524RF 2015/10/30

 

プログラムフリーザー
型式 修理受付終了年月日
PF-8000 2015/7/31

 

オートクレーブ
型式 修理受付終了年月日
LA-250 2021/5/31
LA-500 2021/6/30

※ご不明な点は、お買い求めいただきました販売店または、弊社各営業所までお問い合わせください。

製品について FAQ

CO2インキュベーター

電源が入らない

  • 電源プラグがコンセントに接続されていますか？
  • 本体を接続しているコンセントにAC100Vの電源がきていますか？
  • 本体のブレーカーが飛び出していませんか？
  • 本体の電源スイッチはON側に倒されていますか？

電源は入るが本体のブレーカーが落ちる(飛び出す)

  • 本体に水等の液体が入り込んでいませんか？
    水等がかかったり、こぼれたりした場合には速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
    そのままご使用になると火災などの原因となるおそれがあります。
  • 埃等の多い場所に設置されていませんか？
    埃が電源ラインに付着し、短絡状態になっている可能性があります。速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
    そのままご使用になると火災等の原因となるおそれがあります。

表示温度が一定しない

  • 庫内の撹拌ファンが止まっていませんか？
    撹拌ファンが庫内の送風ダクト等に当たっていたり、上へ押されてチャンバー壁面に接触していませんか？

表示温度が設定温度に到達しない

  • 設定温度が低くなっていませんか？
    設定温度をご確認の上、低くなっている場合には、室温+5℃以上の設定でご使用下さい。
  • 部屋の温度が高すぎませんか？
    温度設定の有効温度は部屋の温度+5℃以上です。部屋の温度が高すぎる場合には部屋の温度を下げてご使用下さい。

CO2表示が一定しない

  • 庫内の撹拌ファンが止まっていませんか？
    撹拌ファンが庫内の送風ダクト等に当たっていたり、上へ押されてチャンバー壁面に接触していませんか？
  • 庫内の加湿水の量は十分ですか？
    加湿水が入っていない場合は、速やかにバット内へ補充してください。

CO2表示が設定値に到達しない(CO2 アラームがなる)

  • CO2濃度設定値が低くなっていませんか？
  • CO2ガスボンベの残量は十分ですか？
  • CO2ガスボンベのレギュレーターは0.03〜0.05MPaで調整されていますか？
  • CO2ガスボンベのレギュレーターの出口バルブは全開にされていますか？
  • CO2ガスラインのチューブは規定のCO2ガス供給口に接続されていますか？
  • CO2ガスラインのチューブが折れ曲がったり、つぶされたりしていませんか？

O2表示が一定しない(O2 アラームがなる)

  • N2またはO2ガスボンベの残量は十分ですか？
  • N2またはO2ガスのレギュレーターは0.03〜0.05MPaで調整されていますか？
  • N2またはO2ガスのレギュレーターの出口バルブは全開にされていますか？
  • N2またはO2ガスのチューブは規定のN2/O2ガス供給口に接続されていますか？
  • N2またはO2ガスのチューブが折れ曲がったり、つぶされたり、外れたりしていませんか？

ADD WATERアラームがなる(ウォータージャケット式のみ)

  • ウォータージャケットの水位が低下しています。本体正面の給水口から水を補充してください。
    マニュアル給水の項を参照し、給水してください。
サーマルサイクラー

電源が入らない

  • 電源プラグがコンセントに接続されていますか？
  • 本体を接続しているコンセントにAC100Vの電源がきていますか？
  • 本体のブレーカーが飛び出していませんか？
  • 本体の電源スイッチはON側に倒されていますか？

電源は入るが本体のブレーカーが飛び出す

  • 本体に水等の液体が入り込んでいませんか？
    水等がかかったり、こぼれたりした場合には速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
    そのままご使用になると火災などの原因となるおそれがあります。

建物側のブレーカーが落ちる

  • 同じ電源ライン（コンセント等）で多くの機器をタコ足配線されていませんか？
    単独で配線できるコンセントへ移動し、電源プラグを接続してください。そのままのご使用は、火災等の原因となるおそれがあります。
  • 電源容量の大きい機器等と同じコンセントへ接続していませんか？
    単独で配線できるコンセントへ移動し、電源プラグを接続してください。

音が異常にうるさい

  • 換気用エアー吸い込み口にキムワイプなどが吸い込んでいませんか？
  • 排気口が塞がれていませんか？

4℃までなかなか下がらない

  • 周囲温度が30℃以上ありませんか？
    周囲温度10〜30℃、湿度20〜80％での環境でご使用ください。
  • 換気用エアー吸い込み口にキムワイプなどが吸い込んでいませんか？
  • 排気口が塞がれていませんか？

エラー番号が表示される

  • マニュアルに記載されたエラー番号対比表で内容を確認下さい。

製品に関するご不明な点はお電話・メールフォームよりお問い合わせください。

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