SUPPORTサポート・FAQ

サポートに関するお知らせ

販売中及びサポート終了予定製品一覧

修理対応製品一覧

 

下記に機種名が無い製品につきましては、修理対応期間が終了しております。

詳細に関しましては、別掲載しております、「サポート終了製品一覧」をご参照ください。

 

また、お客さまの修理依頼品の状態、故障部分あるいは弊社の都合により、修理による対応が不可能、専用部品の調達が困難と判断し

修理をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

CO2/マルチガスインキュベーター
型式	修理対応期間終了年月
WCI-165 (SCI-165D)	販売中
WCI-165R (SCI-165DR)	販売中
WMI-165 (SCM-165D)	販売中
WMI-165R (SCM-165DR)	販売中
SCA-80D	販売中
SMA-80D	販売中
SCA-80DR	2033年3月
SMA-80DR	2033年3月
SCA-80DS	2033年3月
SMA-80DS	2033年3月
SCA-80DRS	販売中
SMA-80DRS	販売中
SCA-165D	販売中
SMA-165D	2033年3月
SCA-165DR	2033年3月
SMA-165DR	2033年3月
SCA-165DS	2033年3月
SMA-165DS	2033年3月
SCA-165DRS	販売中
SMA-165DRS	販売中
CPI-165	2033年3月
CPM-165	2033年3月
CPI-165R	2033年3月
CPM-165R	2033年3月
CPI-475	販売中
CPM-475	販売中
CPI-475R	販売中
CPM-475R	販売中
VCI-165P	販売中
VMI-165P	販売中

 

パーソナルCO2/マルチガスインキュベーター
型式	修理対応期間終了年月
APC-30D	販売中
APM-30D	販売中
APC-30DR	販売中
APM-30DR	販売中
APC-50D	販売中
APM-50D	販売中
APC-50DR	販売中
APM-50DR	販売中
SCA-30D	販売中
SMA-30D	販売中
SCA-30DR	2033年3月
SMA-30DR	2033年3月
SCA-30DRS	販売中
SMA-30DRS	販売中

 

ドロワータイプインキュベーター
型式	修理対応期間終了年月
AD-3100	販売中
RH-3100	販売中

 

シングルドロワーマルチガスインキュベーター
型式	修理対応期間終了年月
SD830	販売中

 

ドライインキュベーター
型式	修理対応期間終了年月
EC6	2024年12月
EC6S	2027年7月
EC6S-100	販売中
EC9	2025年12月
EC10	販売中

 

ミニインキュベーター
型式	修理対応期間終了年月
MN-2 (製造番号がMN2で始まる)	2026年9月
MN-2 (製造番号がMN2R2で始まる)	販売中

 

受精卵観察システム
型式	修理対応期間終了年月
CCM-iBIS	2025年6月
CCM-iBIS-SL	販売中
CCM-iBIS-SG	販売中
Phototune	販売中
iSNAPS	2023年9月
CCM-IVF	販売中

 

リアルタイム培養細胞観察システム
型式	修理対応期間終了年月
CCM-1.3Ⅱ	2030年2月
CCM-1.4Ⅱ	2030年2月
CCM-1.4ⅡD	2030年2月

 

細胞培養装置関連製品
型式	修理対応期間終了年月
AGA-2008	2028年5月
AGA-2021	販売中
GS-701	販売中
ANG-25	販売中
AAS-7200	2028年8月

 

サーマルサイクラ―
型式	修理対応期間終了年月
G02	販売中
G05	販売中
S02	販売中
S05	販売中
E02	販売中
E05	販売中
322	2029年1月
325	2029年1月
K02	販売中
K05	販売中
482	販売中
485	販売中

 

ブロックインキュベーター
型式	修理対応期間終了年月
BI-516S	販売中
BI-516H	販売中
BI-516C	販売中
BI-526	販売中
BI-526T	販売中
BI-536	販売中
BI-536T	販売中

 

遺伝子操作関連製品
型式	修理対応期間終了年月
GST-33	2025年9月
GS-GU	販売中
UVA-15	販売中

 

循環式クリーンベンチ
型式	修理対応期間終了年月
AH-100	2028年8月
AH-130	2028年8月
AH-160	2028年8月
AH-180	2028年8月
AH-200	2028年8月
AH-130W	2028年8月
AH-160W	2028年8月
AH-205W	2028年8月
AH-205WS	2028年8月
AHS-100	販売中
AHS-130	販売中
AHS-160	販売中
AHS-180	販売中
AHS-200	販売中
AHS-130W	販売中
AHS-160W	販売中
AHS-205W	販売中
AHS-205WS	販売中

 

吹出式クリーンベンチ
型式	修理対応期間終了年月
CFCP-100	販売中
AV-1040	販売中
AV-1340	販売中
AV-1650	販売中
AV-1960	販売中

 

循環式インテバイオステーション
型式	修理対応期間終了年月
AT/AIM/AIMT/AITTシリーズ	販売中

 

吹出式インテバイオステーション
型式	修理対応期間終了年月
AT/AIM/AIMT/AITT-Lシリーズ	販売中

 

監視システム
型式	修理対応期間終了年月
ARMS (CISAS/V4)	販売中
KR-3000	販売中
NLO-10	販売中
NLO-20	販売中
NLO-30	販売中

 

※ご不明な点は、お買い求めいただきました販売店または、弊社各営業所までお問い合わせください。

サポート終了製品一覧

修理対応期間終了製品一覧

 

部品交換を伴う修理対応が終了した主な製品を掲載しております。

 

下記の製品に付きましては、修理対応期間を終了しておりますので、修理を承けることが出来ません。

 

CO2/マルチガスインキュベーター
型式	修理受付終了年月日
BL-100	2008/9/30
BL-160	2008/9/30
BL-320	2008/9/30
BL-330	2008/9/30
BL-1600	2008/9/30
BL-3200	2008/9/30
BL-3300	2008/9/30
他BLシリーズ全て	2008/9/30
SCI-165	2009/9/30
ACI-165	2010/8/31
ACM-165	2010/8/31
ACI-325	2010/8/31
ACM-325	2010/8/31
ACI-165D	2016/6/30
ACM-165D	2016/6/30
CCI-165 (CDI-165)	2021/8/31
CMI-165 (CDM-165)	2021/8/31

 

パーソナルCO2/マルチガスインキュベーター
型式	修理受付終了年月日
APC-36	2008/9/30
APM-36	2008/9/30
APC-38	2008/9/30
APM-38	2008/9/30
APCW-36	2008/10/31
APMW-36	2008/10/31

 

ドロワータイプインキュベーター
型式	修理受付終了年月日
AR-4800A	2013/2/28
AR-1200A	2015/2/27
AR-2400GC	2019/9/30
AR-3100GC	2020/9/30
RH-0001	2022/9/30

 

リアルタイム培養細胞観察システム
型式	修理受付終了年月日
CCM-200F	2012/10/31
CCM-330F	2015/9/30
CCM-500F	2015/9/30
CCM-1.3Z	2019/4/30
CCM-1.4Z	2019/4/30
CCM-1.3XYZ	2019/4/30
CCM-1.4XYZ	2019/4/30
CCM-1.4XYZDF	2019/4/30

 

細胞培養装置関連製品
型式	修理受付終了年月日
AGA-2004	2018/2/28

 

サーマルサイクラー
型式	修理受付終了年月日
PC-700	2005/12/31
PC-800	2006/12/31
PC-701	2008/9/30
PC-801	2010/9/30
PC-707	2011/3/31
PC-802	2012/9/30
PC-805	2012/9/30
PC-806	2012/9/30
PC-808	2012/8/31
PC-812	2018/3/31
PC-815	2018/3/31
PC-816	2018/3/31
PC-818	2018/3/31
PC-708	2018/3/31
PC-320	2018/3/31
PC-350	2018/3/31
HS02	2020/11/30

 

ブロックインキュベーター
型式	修理受付終了年月日
BI-515	2010/2/28
BI-525	2010/12/31
BI-535	2010/11/30
BI-515A	2012/4/30
BI-525A	2018/12/31
BI-535A	2019/1/31

 

遺伝子操作関連製品
型式	修理受付終了年月日
デジタルカメラゲル撮影装置 (GelScene)	2019/4/30

 

吹出式クリーンベンチ
型式	修理受付終了年月日
CFCP-130	2014/8/30

 

安全キャビネット
型式	修理受付終了年月日
ASC-137	2016/9/30
ASC-198	2017/3/31

 

監視システム
型式	修理受付終了年月日
ARMS (CISAS/EX)	2020/1/14

 

ハイブリテックオーブン
型式	修理受付終了年月日
HS-100	2020/2/29
HSC-100	2020/2/29

 

遠心機
型式	修理受付終了年月日
1524	2014/6/30
1524R	2015/6/30
1524RF	2015/10/30

 

プログラムフリーザー
型式	修理受付終了年月日
PF-8000	2015/7/31

 

※ご不明な点は、お買い求めいただきました販売店または、弊社各営業所までお問い合わせください。

製品について FAQ

CO2インキュベーター

電源が入らない

• 電源プラグがコンセントに接続されていますか？
• 本体を接続しているコンセントにAC100Vの電源がきていますか？
• 本体のブレーカーが飛び出していませんか？
• 本体の電源スイッチはON側に倒されていますか？

電源は入るが本体のブレーカーが落ちる(飛び出す)

• 本体に水等の液体が入り込んでいませんか？
  水等がかかったり、こぼれたりした場合には速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
  そのままご使用になると火災などの原因となるおそれがあります。
• 埃等の多い場所に設置されていませんか？
  埃が電源ラインに付着し、短絡状態になっている可能性があります。速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
  そのままご使用になると火災等の原因となるおそれがあります。

表示温度が一定しない

• 庫内の撹拌ファンが止まっていませんか？
  撹拌ファンが庫内の送風ダクト等に当たっていたり、上へ押されてチャンバー壁面に接触していませんか？

表示温度が設定温度に到達しない

• 設定温度が低くなっていませんか？
  設定温度をご確認の上、低くなっている場合には、室温+5℃以上の設定でご使用下さい。
• 部屋の温度が高すぎませんか？
  温度設定の有効温度は部屋の温度+5℃以上です。部屋の温度が高すぎる場合には部屋の温度を下げてご使用下さい。

CO2表示が一定しない

• 庫内の撹拌ファンが止まっていませんか？
  撹拌ファンが庫内の送風ダクト等に当たっていたり、上へ押されてチャンバー壁面に接触していませんか？
• 庫内の加湿水の量は十分ですか？
  加湿水が入っていない場合は、速やかにバット内へ補充してください。

CO2表示が設定値に到達しない(CO2 アラームがなる)

• CO2濃度設定値が低くなっていませんか？
• CO2ガスボンベの残量は十分ですか？
• CO2ガスボンベのレギュレーターは0.03〜0.05MPaで調整されていますか？
• CO2ガスボンベのレギュレーターの出口バルブは全開にされていますか？
• CO2ガスラインのチューブは規定のCO2ガス供給口に接続されていますか？
• CO2ガスラインのチューブが折れ曲がったり、つぶされたりしていませんか？

O2表示が一定しない(O2 アラームがなる)

• N2またはO2ガスボンベの残量は十分ですか？
• N2またはO2ガスのレギュレーターは0.03〜0.05MPaで調整されていますか？
• N2またはO2ガスのレギュレーターの出口バルブは全開にされていますか？
• N2またはO2ガスのチューブは規定のN2/O2ガス供給口に接続されていますか？
• N2またはO2ガスのチューブが折れ曲がったり、つぶされたり、外れたりしていませんか？

ADD WATERアラームがなる(ウォータージャケット式のみ)

• ウォータージャケットの水位が低下しています。本体正面の給水口から水を補充してください。
  マニュアル給水の項を参照し、給水してください。

サーマルサイクラー

電源が入らない

• 電源プラグがコンセントに接続されていますか？
• 本体を接続しているコンセントにAC100Vの電源がきていますか？
• 本体のブレーカーが飛び出していませんか？
• 本体の電源スイッチはON側に倒されていますか？

電源は入るが本体のブレーカーが飛び出す

• 本体に水等の液体が入り込んでいませんか？
  水等がかかったり、こぼれたりした場合には速やかに電源プラグを抜き、弊社または販売店へご連絡下さい。
  そのままご使用になると火災などの原因となるおそれがあります。

建物側のブレーカーが落ちる

• 同じ電源ライン（コンセント等）で多くの機器をタコ足配線されていませんか？
  単独で配線できるコンセントへ移動し、電源プラグを接続してください。そのままのご使用は、火災等の原因となるおそれがあります。
• 電源容量の大きい機器等と同じコンセントへ接続していませんか？
  単独で配線できるコンセントへ移動し、電源プラグを接続してください。

音が異常にうるさい

• 換気用エアー吸い込み口にキムワイプなどが吸い込んでいませんか？
• 排気口が塞がれていませんか？

4℃までなかなか下がらない

• 周囲温度が30℃以上ありませんか？
  周囲温度10〜30℃、湿度20〜80％での環境でご使用ください。
• 換気用エアー吸い込み口にキムワイプなどが吸い込んでいませんか？
• 排気口が塞がれていませんか？

エラー番号が表示される

• マニュアルに記載されたエラー番号対比表で内容を確認下さい。

製品に関するご不明な点はお電話・メールフォームよりお問い合わせください。